धन-वापसी नीति
अंतिम अपडेट: 27 अप्रैल 2026
यह धन-वापसी नीति Praxol Jekkuk द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं पर लागू होती है। कृपया इस नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें। हमारी सेवाओं का उपयोग करके आप इस नीति की शर्तों से सहमत होते हैं।
1. सामान्य प्रावधान
Praxol Jekkuk एक ऑनलाइन शिक्षा मंच है जो गीत संरचना विषय पर समूह और व्यक्तिगत सत्र, वैयक्तिकृत शिक्षण पथ और लाइव प्रशिक्षक इंटरैक्शन प्रदान करता है। धन-वापसी अनुरोधों का मूल्यांकन नीचे दी गई शर्तों के अनुसार किया जाएगा।
किसी भी धन-वापसी अनुरोध को संसाधित करने से पहले खाते की पहचान और भुगतान की पुष्टि आवश्यक है।
2. धन-वापसी के लिए पात्रता
2.1 पात्र परिस्थितियाँ
निम्नलिखित परिस्थितियों में धन-वापसी पर विचार किया जा सकता है:
| परिस्थिति | धन-वापसी की संभावना | अनुरोध की समय-सीमा |
|---|---|---|
| तकनीकी विफलता के कारण सेवा उपलब्ध न होना | पूर्ण धन-वापसी | घटना के 7 दिनों के भीतर |
| निर्धारित सत्र प्रदाता द्वारा रद्द किया गया | पूर्ण धन-वापसी या पुनर्निर्धारण | घटना के 7 दिनों के भीतर |
| डुप्लिकेट भुगतान / दोहरा शुल्क | पूर्ण धन-वापसी | भुगतान के 14 दिनों के भीतर |
| सेवा प्रारंभ होने से पूर्व रद्दीकरण | आंशिक या पूर्ण (नीचे देखें) | सेवा प्रारंभ तिथि से पूर्व |
2.2 अपात्र परिस्थितियाँ
निम्नलिखित स्थितियों में धन-वापसी नहीं दी जाएगी:
| परिस्थिति | कारण |
|---|---|
| सेवा का आंशिक या पूर्ण उपयोग हो चुका है | डिजिटल सामग्री एक्सेस अपरिवर्तनीय है |
| व्यक्तिगत असंतोष जो सेवा दोष पर आधारित नहीं | सेवा अनुबंध के अनुसार प्रदान की गई |
| खरीद के 30 दिन बाद अनुरोध | धन-वापसी विंडो समाप्त |
| नीति उल्लंघन के कारण खाता निलंबन | उपयोग की शर्तों का उल्लंघन |
| प्रचार, छूट या मुफ्त परीक्षण के माध्यम से प्राप्त सेवाएँ | शून्य मूल्य पर प्रदान की गई सेवा |
3. रद्दीकरण नीति
3.1 सत्र रद्दीकरण — उपयोगकर्ता द्वारा
यदि कोई उपयोगकर्ता किसी निर्धारित सत्र को रद्द करना चाहता है, तो निम्नलिखित समय-सीमा लागू होती है:
| रद्दीकरण का समय | धन-वापसी राशि |
|---|---|
| सत्र से 48 घंटे या उससे अधिक पहले | 100% धन-वापसी |
| सत्र से 24–48 घंटे पहले | 50% धन-वापसी |
| सत्र से 24 घंटे से कम पहले | कोई धन-वापसी नहीं |
| सत्र प्रारंभ होने के बाद | कोई धन-वापसी नहीं |
3.2 सत्र रद्दीकरण — प्रदाता द्वारा
यदि Praxol Jekkuk या प्रशिक्षक किसी निर्धारित सत्र को रद्द करता है, तो उपयोगकर्ता को पूर्ण धन-वापसी या वैकल्पिक सत्र पुनर्निर्धारण का विकल्प दिया जाएगा। उपयोगकर्ता की पसंद को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाएगी।
3.3 सदस्यता और आवर्ती योजनाएँ
आवर्ती सदस्यता योजनाओं के लिए, उपयोगकर्ता किसी भी समय भविष्य के बिलिंग चक्रों के लिए सदस्यता रद्द कर सकता है। वर्तमान बिलिंग अवधि के लिए कोई आंशिक धन-वापसी नहीं दी जाएगी जब तक कि तकनीकी विफलता या दोहरे शुल्क का प्रमाणित मामला न हो।
4. धन-वापसी प्रक्रिया
4.1 अनुरोध कैसे करें
धन-वापसी अनुरोध निम्नलिखित माध्यमों से प्रस्तुत किया जा सकता है:
ईमेल: [email protected]
फ़ोन: +91 96908 08987
पता: Old Checkgate, Totastreet, Nowrangpur, Odisha 764059, India
अनुरोध में निम्नलिखित जानकारी अवश्य शामिल करें: पंजीकृत ईमेल पता, ऑर्डर या लेनदेन संदर्भ संख्या, धन-वापसी का कारण, और संबंधित सत्र या सेवा का विवरण।
4.2 प्रसंस्करण समय
| चरण | अनुमानित समय |
|---|---|
| अनुरोध की पावती | 2 कार्यदिवसों के भीतर |
| समीक्षा और निर्णय | 5–7 कार्यदिवस |
| धन-वापसी प्रारंभ करना | अनुमोदन के 3 कार्यदिवसों के भीतर |
| बैंक/खाते में प्राप्ति | भुगतान प्रदाता के अनुसार 5–10 कार्यदिवस |
धन-वापसी उसी भुगतान माध्यम पर वापस की जाएगी जिससे मूल भुगतान किया गया था, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो।
5. विवाद समाधान
यदि आप धन-वापसी निर्णय से असहमत हैं, तो आप [email protected] पर अपना विवाद लिखित रूप में प्रस्तुत कर सकते हैं। विवाद प्रस्तुत करने की समय-सीमा मूल निर्णय के 14 दिनों के भीतर है। हमारी वरिष्ठ टीम मामले की समीक्षा करेगी और 10 कार्यदिवसों के भीतर अंतिम उत्तर प्रदान करेगी।
Praxol Jekkuk उचित और पारदर्शी समाधान के प्रति प्रतिबद्ध है।
6. शुल्क और कटौती
धन-वापसी की गई राशि से किसी भी लागू भुगतान प्रसंस्करण शुल्क की कटौती की जा सकती है यदि वह शुल्क मूल लेनदेन के समय तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाता द्वारा लगाया गया था और वापस न किया जा सकता हो। ऐसी कटौती की जानकारी धन-वापसी अनुमोदन अधिसूचना में स्पष्ट रूप से प्रदान की जाएगी।
7. नीति में परिवर्तन
Praxol Jekkuk इस धन-वापसी नीति को किसी भी समय अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। परिवर्तन वेबसाइट पर प्रकाशन के बाद प्रभावी होंगे। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को ईमेल द्वारा दी जाएगी। सेवाओं का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति माना जाएगा।
8. संपर्क करें
इस नीति से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए कृपया हमसे संपर्क करें:
Praxol Jekkuk
Old Checkgate, Totastreet, Nowrangpur, Odisha 764059, India
ईमेल: [email protected]
फ़ोन: +91 96908 08987
वेबसाइट: orbforgeora.info